GrowthHack 心得

在 Rails 即戰力最後一天的課程中，收穫最多的就是 GrowthHack 的部分，將近 300 頁的投影片內容，XDite 快速的講過一遍。

不是只有買廣告 ¶

一直以來以為行銷就是花錢買廣告而已，但實際上從尋找客源到客戶買單是可以分成許多階段，每個階段代表的意義不同，並可以一一比對到實體服務業的流程：從招攬顧客到售後服務等等。

套用經驗來看，從實體服務業的流程出發，便可以快速地了解到網路服務的行銷也可以用類似的方式來操作，但差別是網路服務有許多工具可以協助你行銷，例如透過數據了解使用者的操作行為來調整網站服務的功能，或是能夠主動篩選出一段時間未再來訪的客戶，讓你可以寫封信向客戶了解。

用客服賺錢 ¶

一般來說都會認為整個模型像個漏斗，客戶數量會從來訪到買單的過程中逐漸減少。但事實上比較像是螺絲釘，客戶在整個過程中是瘋狂銳減的，最後只剩下一咪咪。

來訪的客戶不買單，除了看工具提供的數據外不斷調整功能外，還有什麼辦法能夠增加收入呢？

• 再砸錢買廣告，尋找更多的客源

• 或是向客戶了解發生了什麼事

以往我都會認為就只能再砸錢了，數量一多一定會有賞臉的客戶。

但在聽了課之後覺得慚愧，因為我站的角度就是個只是消極的策略，並不是去解決最主要的原因。客戶都上門了，怎麼會眼睜睜就讓他離開呢？如果是想要做一個網站賺錢的話，那麼你心中一定是想要賺錢想要的不得了，這時候一定是想盡辦法想要留住客戶。

降低疑慮，增強信心 ¶

上門卻不願意買單的客戶，通常都是有所顧慮，就讓客戶清楚明白他能夠獲得他想要的！

上門卻找不到想要的客戶，在有利益的範圍內，他想要什麼就賣他啊！

透過這些從未買單轉而買單的客戶上，就能夠更準確地調整行銷策略，除了留下客戶，也能在吸引客源上有所幫助！

讓客戶帶來更多客戶 ¶

親自體驗的朋友分享的訊息比起初次見到的廣告更讓人有信心，所以不要放過買單的客戶，給予推薦優惠讓真實見證的客戶為你宣傳，開展另一方的客源。

以上就是上課的心得啦，會聽到 GrowthHack 完全是出乎預料之外，算是賺到了！