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[讀書筆記]一人公司:為什麼小而美是未來企業發展的趨勢

書本資訊


  • 書名:一人公司:為什麼小而美是未來企業發展的趨勢
  • 原名:COMPANY OF ONE: WHY STAYING SMALL IS THE NEXT BIG THING FOR BUSINESS
  • ISBN:9789573285892
  • 作者:Paul Jarvis (保羅.賈維斯)

一人公司起步的思維與挑戰的實作,主要講述三大主題:

  1. 開創一人公司
  2. 定位一人公司
  3. 維持一人公司

可以參考 [讀書筆記]一人公司起步的思維與挑戰

筆記


一人公司的價值觀

  • 是一種精神,每個人都是一間公司

  • 符合傳統創業家的定義:利用系統、自動化,以及流程來建立長期事業

  • 是質疑成長的企業

  • 如果你是一人公司,你的思維是圍繞著你的生活

  • Rich life over riches -> 一個豐富的生活,勝過很多錢

一人公司的特徵

  1. 彈性:接受現實、適應壓力

  2. 自主:擁有自主權與掌控權

  3. 快速:減少工作時數,安排工作的優先順序

  4. 簡單:業務單純化

關於領導能力

一人公司確實需要領導能力,因為你需要成功推銷你的服務或是產品,並與客戶維繫關係。

作者提到領袖魅力的 X-factor,任何人都可以後天經過訓練成為一名領導人。一名優秀的領導者通常也是優秀的通才,可以先從專業化開始,然後根據需求再增加輔助與互補的技能:

  • 對他人心理的理解力

  • 溝通能力

  • 專注力:巧妙說不,「說不」是一種實際可行的策略

  • 決斷力:制定決策會造成心理上的負擔與消耗,所以把大的、有壓力的決策縮減為更小、更容易消化的決策,就能以更有智慧、更少壓力的方式選擇方向

避免成為工作狂。即使是一人公司,也不應該試圖自己做每件事,或獨自處理所有事。即使為自己工作,也不代表你要自己做事。另外,當人們感謝他們的承包商、員工以及同事時,這些被感謝的人會更投入工作中,生產效率也會更好。即便是表達小小的感恩也很有效,例如感謝的電子郵件或公開表揚。

開創一人公司

作者認為應該在開始一人公司之前先思考:我想要什麼樣的生活?我要如何度過我的日子?還有要意識到一點 —— 為自己工作不一定代表靠自己工作。

作者認為一人公司應該要質疑成長,而企業起步時追求成長的的四個理由:

  • 通貨膨脹:成本最終都會提高,提高利潤以超過通膨成長的速度

  • 投資者:因為投資者追求的就是回報

  • 客戶流失率:找新客戶來彌補流失的客戶,但找新客戶的成本通常是維持舊客戶的 5 倍

  • 自我價值感:社會會給更多的權力與尊重

質疑成長,但不是否定成長,只要成長的目的跟你的整體目標一致。作者舉原子習慣(Atomic Habits)的作者詹姆士・克利爾(James Clear)的規則作為例子:

詹姆士・克利爾的規則

  • 產品幾乎不用花時間管理
  • 對提供的所有東西收取一次性費用

如果成長不是目標,那麼目標是什麼?質疑成長不等於保持不變。一間不成長的企業也需要不斷地學習、適應以及磨練。把成長視為「目標」與把成長視為「因為銷售好產品而獲得利潤的直接成果」是兩個截然不同的。把成長視為目標,可能會變得短視;以利潤為導向帶來成長,才會變得更好。

最小可行性產品(Minimum Viable Product)

做你現在能達成的事。從小規模開始,並以利潤為基礎,衡量有意義的成長。你不可能經營一間賺不了錢的企業,所以最初專心為自己創造可以營利的一人公司才是當務之急。

先理出想法的最小版本,然後找到能夠快速實現的方法。自動化可以之後再做、擴大規模可以之後再做,只需要關注能試水溫的地方,然後注意是什麼原因,接觸的人變成了客戶。最重要的是:該如何協助客戶達到目的?因為客戶不會在乎你是否有賺錢。

空有想法是毫無價值的,你可以透過教學建立權威,作者舉了許多例子都是從免費分享教學開始建立自己的品牌口碑,而獲得客戶,而這些客戶也會帶來更多客戶。以作者自己為例,作者提供的免費服務不會是為期一個月的工作,或是重新設計他們的整體網站,而是:

  • 只需透過電子郵件與聊天就能做到的

  • 免費諮詢

  • 專案的工作階段路徑圖(roadmap)

如果你的想法需要大量資金、時間或資源才能開始,那麼你可能想得太大、太早了。把它縮小到現在就可以做的事情,以便宜又快速的方式,然後重複進行。

關於熱情

目標與熱情是完全不一樣的兩件事。目標來自一間公司或來自企業所有者保持的一套核心價值觀,也就是與客戶共享的目標。熱情則是來自於我們認為自己喜歡做某件事情的一時衝動。多數商業人士選擇投入更充滿熱情的工作生活時:

  1. 他們在投入之前就對他們所做的事情很熟練

  2. 他們在攀登巔峰前,能夠先跨出一小步,而不是突然改變

芭芭拉・柯克蘭(Barbara Corcoran)說:她不會跟隨熱情,熱情是在努力工作後才產生的結果。當你專心的解決問題或做出改變時,熱情可能也會隨之而來。成為工匠,精進技能,為公司與客戶帶來更多價值。

追隨你的熱情,是不負責的商業建議

單一任務處理

一人公司需要很擅長「單一任務處理」(single-tasking),在一段時間內不分心的做一件事。好處有:

  • 專注於正確的任務

  • 更快完成任務

  • 壓力更少

人類很容易因為一天內沒有完成足夠的工作而精神上自責,但這可能是時間被分配的太過零碎。越忙就越難去思考,人類的專注力在每週 55 小時候會急劇下降,增加更長的時間並不會有成效。工作狂的社會榮譽勳章並不會有任何回報,只有炫耀的權利。應該要懂得更快、更有效率地完成工作。

更多不代表更好(貪多症 The disease of more)

作者認為忙碌的時間表也應該受到質疑,為具體的時間表確定何謂「足夠」,然後毫不留情地堅持並維護。

幫助客戶成功

把所有客戶都當作唯一的客戶:如果你為你的客戶提供良好服務,他們會反過來成為你公司的品牌推銷者。

擁有守信文化的企業會更賺錢 —— 對客戶做出更少且更好的承諾,並持續追蹤公司做出的承諾。是的,你只需要做到你承諾要做的事。

透過私人接觸、建立互惠關係,用心對待客戶讓客戶覺得自己非常重要,而達到超乎客戶期望的水準,作者提到的例子:

  • CD Baby 規定在 07:00 - 22:00 要在鈴聲響起兩聲內接起支援來電

  • Basecamp 試圖在 15 分鐘內回復支援請求

客戶不在乎你的企業是否盈利 — 但如果你幫助他們獲利,他們就永遠不會離開你。當問題發生時,你必須承認自己的錯誤。

一人公司所需要的三種資本

  1. 金融資本:盡可能以小規模創業,以便快速實現利潤

  2. 人力資本:為企業帶來的價值

  3. 社會資本(social capital):市場或受眾如何看待你的產品的價值


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